隨著“五一”“端午”假期的到來，忻州市將迎來一波旅游高峰。為提升全市住宿、餐飲行業(yè)服務質量，進一步優(yōu)化消費環(huán)境，提升消費體驗，忻州市商務局向全市住宿和餐飲企業(yè)發(fā)出如下倡議：
一是誠信經營，加強價格自律。各商家應嚴格遵守國家法律法規(guī)，秉持誠信經營原則，合理設定客房價格，實行明碼實價，確保價格透明，不因需求增加而盲目漲價，共同維護市場的公平與穩(wěn)定，守護消費者權益。餐飲場所嚴禁設置最低消費，不出現(xiàn)“陰陽菜單”“兩套價格”，保證消費者的知情權。
二是以人為本，提升服務品質。各商家應提升服務人員專業(yè)技能與服務意識，堅持以消費者為中心，強化行業(yè)自律，牢固樹立“質量為本、服務至上”經營理念，增強“主人翁”意識，確保每一位游客都能享受到溫馨、細致、個性化的服務體驗。針對消費者的舉報投訴，第一時間客觀如實正面回應，及時主動、妥善化解消費糾紛，維護行業(yè)整體形象。
三是強化創(chuàng)新，升級消費體驗。各餐飲企業(yè)要抓住游客增長時機，積極開展豐富多彩的主題營銷活動，開發(fā)和推出一批特色餐飲，增加忻州特色菜品、風味小吃，提升忻州美食知名度、影響力。要預判市場，從食材采購儲備、菜品加工制作等方面，積極應對消費需求變化，保障餐飲市場有效供給。
四是綠色消費，筑牢安全底線。倡導節(jié)約糧食、反對浪費的消費理念，通過提供小份菜、半份菜等舉措，引導游客合理點餐、文明用餐，推廣綠色環(huán)保的包裝材料，減少一次性餐具的使用。各餐飲、住宿企業(yè)要牢固樹立“企業(yè)是安全生產第一責任人”意識，克服麻痹松懈思想，認真履行用電、用氣及消防安全主體責任，堅決遏制各類安全事故發(fā)生。
（責任編輯：梁艷）
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