為全面落實質量強國戰(zhàn)略，推動新時代旅游業(yè)高質量發(fā)展，文化和旅游部日前印發(fā)《關于加強旅游服務質量監(jiān)管 提升旅游服務質量的指導意見》（以下簡稱《指導意見》）。
《指導意見》提出，“十四五”時期，要把持續(xù)提升旅游服務質量作為旅游業(yè)高質量發(fā)展的重點領域，一手抓服務質量監(jiān)管不放松，一手抓優(yōu)質服務促進不動搖，積極服務于擴大內需戰(zhàn)略基點，以高質量旅游服務供給引領和創(chuàng)造新需求，助力建設高標準旅游市場體系。
《指導意見》明確了六個方面29項主要任務，包括：落實旅游服務質量主體責任，培育企業(yè)質量文化，提升質量管理水平，促進企業(yè)服務創(chuàng)新，增強旅游服務質量保障，發(fā)揮行業(yè)組織作用；培育優(yōu)質旅游服務品牌，培育壯大旅游服務品牌，完善旅游服務品牌建設制度，建立旅游服務品牌創(chuàng)建激勵機制，加強旅游服務品牌宣傳推廣；夯實旅游服務質量基礎，推進旅游服務相關標準修訂工作，加強標準宣傳和實施，開展質量監(jiān)測評價，探索建立旅游服務質量認證體系；加強旅游人才隊伍建設，加強導游隊伍建設，舉辦旅游服務技能競賽，完善教育培訓體系，大力培養(yǎng)旅游服務質量人才；加快推進旅游信用體系建設，完善旅游市場信用監(jiān)管制度，完善信用承諾制度，推進信用分級分類監(jiān)管，嚴格失信名單管理，建立信用修復機制，拓展信用應用場景；加強行業(yè)旅游服務質量監(jiān)管，構建高效協(xié)調的旅游服務質量監(jiān)管體系，加強綜合執(zhí)法工作，堅持包容審慎監(jiān)管，創(chuàng)新質量監(jiān)管方式，健全公平競爭審查機制，加強游客權益保護。
來源：《中國旅游報》
（責任編輯：梁艷）
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