北京市民李女士近日向媒體反映，她去年購買了一部三星手機后一直正常使用，誰知今年2月，放在床頭柜上的手機竟然自爆。
李女士回憶道，事發(fā)時手機放在床頭柜上，她正在客廳看電視，“我突然聽見臥室里一聲悶響，跑進去竟然看到手機在著火，還冒煙！”她嚇得轉身就跑，卻不慎摔倒在地，“膝蓋都磕紫了，到現(xiàn)在沒好”。好在她愛人比較冷靜，及時把火熄滅，才沒造成其他損失。事后她注意到電池已經脹成了一個小鼓包。
李女士表示，“我現(xiàn)在希望廠家把手機拿去送檢，找出爆炸原因。至于我的醫(yī)藥費加上精神損失費，我要求三星給我手機三倍價格的賠償金?！崩钆空f，她因此事多次與三星的客服溝通，效果卻不如意，“他們讓我自己先去檢測，再拿著檢測結果去談賠償，但我找了幾家檢測機構都只對公不對私。后來他們才說可以退貨或換貨?！?/p>
記者就此致電三星，客服人員表示，對李女士手機的爆炸原因需要進一步的檢測，只能提供退款或換機的解決方案，不同意李女士提出的三倍賠償。李女士表示不能接受此方案，已經向朝陽工商局進行反映。
（責任編輯：盧相汀）
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