人民法院報訊 （記者 蔡 蕾 通訊員 侯麗霞 楊苑園）夏日炎炎，空調(diào)銷售旺季即將來到，有的消費者在使用、維修過程中發(fā)現(xiàn)自己購買的空調(diào)為“無碼機”，那么，買到“無碼機”后應該如何維護自己的合法權(quán)益？近日，湖北省建始縣人民法院就受理了一起因購買的空調(diào)是“無碼機”而產(chǎn)生的買賣合同糾紛案，商家被判令向消費者支付三倍賠償金共7萬余元。
2021年10月，消費者劉女士在王某經(jīng)營的電器商場以24800元的價格購買了一套中央空調(diào)，房屋裝修完成前便安裝到位。在之后的調(diào)試過程中，劉女士發(fā)現(xiàn)該空調(diào)無法正常工作，于是致電空調(diào)品牌方售后服務，經(jīng)品牌方服務中心人員上門查看，確認該空調(diào)為“無碼機”，且安裝所用管路非專用輔材，也非品牌方指定工人安裝，無法享受品牌方廠家免費的三包服務。
電器商場稱，案涉空調(diào)是劉女士在多方對比價格后請電器商場王某幫助其在其他地區(qū)供貨商處進購。該空調(diào)屬于市場銷售區(qū)域的“竄貨”機，撕下條形碼是為了躲避品牌方罰款，機器本身沒有質(zhì)量問題。
2023年底，劉女士以電器商場售賣“無碼機”具有欺詐行為為由起訴至建始法院，請求判令電器商場按購買商品價款的三倍賠償。
法院經(jīng)審理查明，劉女士作為消費者選擇購買市場上知名度、認可度較高的品牌空調(diào)，包含其預期可享受該空調(diào)產(chǎn)品生產(chǎn)廠家更有保證的售后服務。電器商場在售賣案涉空調(diào)機時撕掉條形碼，沒有詳細告知劉女士“無碼機”與正常機器在后續(xù)售后服務上的區(qū)別，存在欺騙或者誤導消費者的情況，侵害了消費者的知情權(quán)，存在有違誠信的行為，該行為致使劉女士的合法權(quán)益受到侵害，構(gòu)成欺詐。經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或者接受服務的費用的三倍。法院遂判令電器商場按照商品價格的三倍賠償劉女士74400元。
一審判決后，電器商場不服，提起上訴。二審法院審理后判決駁回上訴，維持原判。
（責任編輯：蔡文斌）
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